许多人有一个非常坏的习惯。处理自己的人际关系时喜新厌旧。他们总是更重视新客户一些,对于旧客户却在不经意间冷淡和忽视。以至于当他们回头调取自己的存储资源时,发现那些关系早就不是自己的了。
客户关系的维护。
你只有细致的维护好所有的关系,包括以前的客户,哪怕是几年前只谋了一面的人,才不会是你的人脉轻易流失。因为不管新关系还是旧关系,都有可能对你的人生起到至关重要的作用。我们平时就要养成一个好习惯,永远不要忽视了那些早期关系,千万不可用过之后就对她爱理不理任其流失。中国有一句话叫“平时不烧香,临时抱佛脚”。这就是维护人脉的大忌。过去的客户与我们有过合作,现在他或者离开了原来的职位,或者你们之间不再有工作上的交集,种种变动使得他和你在业务上的联系越来越少,你就因此而冷淡他吗?如果你有过这样的行为,我建议马上拿起电话,拿出自己的真诚和关心去挽回这些损失。
我们要跟旧客户保持经常的联系。不能给他们忘记你的机会!
一下方法可以借鉴一下:
不定时的探访
有时间请一定去探访一下你的旧客户,哪怕你只能与他相处五分钟,或十分钟,只能喝口水或吃顿便饭,时间是短好处无限。这是在向她表示你对她的惦念和重视,他一定感到惊喜,对你的印象会非常好。
关心他的子女使他心暖
我从他的身上拿出一部分,关注到他的家庭中,尤其是他的子女。如果客户的孩子过生日,可以打个电话,送个礼物。礼物的轻重没什么,情意重却能使他心暖。
没事常聚聚体现温情
周末以及假期时,如你有时间请约客户出来喝茶小聚,既陶冶了情操又使你们之间的关系得到了提升。不仅仅是合作伙伴关系还是生活中很好的朋友。
网络交流增添快捷性
现在人们之间的交流方式越来越多,除了我们日常的电话或电子邮件、微博、QQ以及微信更为快捷的联络工具,请不要忘了送上一句祝福。有些人比较忙,打电话不方便,一条留言也会让人心里暖暖的。
关键时刻的电话体现关切
当他无比沮丧,生活中遇到不高兴的事情时,别忘了打个电话问候一下,给他一些帮助,在他高升或者遇到喜事时也打电话问候或祝福一下,这些关键时刻出现的联络体现的是你对他生活的关切,是对你他这个人的重视。
生活中的变化及时告知
自己无论是升迁还是搬家,一定要告知对方。这样会让他觉得他在你的心目中地位很高,你很重视他。从另一个角度讲,这又是一种信息的刷新,因为过时的信息是无用的。如果你的手机号换了,却不通知以前合作过的客户,假如哪天他又想跟你合作一次,给你送来新的业务,找不到你了,损失最大的往往不是他而是你。
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